Cómo documentar que un revendedor publica debajo de tu precio sugerido
Qué tiene que tener la evidencia de que un revendedor rompe tu precio sugerido: fecha, vendedor, contado, cuotas y repetición. Cuándo hace falta escribano.
Para documentar que un revendedor publica debajo de tu precio sugerido necesitás, de cada observación, seis datos: la URL, el vendedor, el precio de contado, las cuotas, tu PVP vigente ese día y la fecha y hora. Una sola captura prueba que hubo un precio un día. Lo que convence en una conversación comercial es la serie: el mismo vendedor, abajo del sugerido, varios días seguidos. Si el caso puede terminar en algo formal, la constatación ante escribano es la forma de que esa evidencia no se discuta.
Una captura no alcanza
Un revendedor 15% abajo un martes puede ser una promo de 24 horas, un repricing automático mal configurado o el tercer mes de una posición sostenida. Son tres problemas distintos, y con una foto no sabés cuál tenés.
Además, la captura sola es fácil de discutir: no muestra si el precio era de contado o en cuotas, ni si ese día había un evento como el Hot Sale, ni cuál era tu PVP en ese momento. En los informes que armamos para 18 marcas en septiembre y octubre de 2026, en el 45% de los casos el vendedor más barato estaba 20% o más abajo de la tienda oficial. Con desvíos de ese tamaño el revendedor suele tener una explicación, y la que gana es la que tiene fechas.
Qué tiene que tener cada observación
| Dato | Por qué |
|---|---|
| URL de la publicación | Identifica el producto exacto, no uno parecido |
| Usuario del vendedor | En Mercado Libre la misma publicación de catálogo la ofrecen varios |
| Precio de contado | Es el que se compara contra el PVP |
| Cuotas sin interés | Un precio igual con más cuotas es otra oferta |
| Tu PVP vigente ese día | Si cambiaste la lista, el desvío cambia |
| Fecha y hora | Sin fecha no hay serie |
| Captura de pantalla completa | Que se vea la barra de direcciones y la hora del equipo |
Guardalo en una planilla, una fila por observación, y la captura con el mismo nombre que la fila. Cuando tengas que mostrarlo, la planilla es lo que se lee y la captura es lo que respalda.
Cuánto tiempo y cada cuánto
Definí la regla antes de mirar, no después. Por ejemplo: "cuenta como incumplimiento si publica más de 5% debajo del sugerido durante más de dos días seguidos". La regla escrita evita que la conversación sea sobre si el desvío era grande o chico.
Para que la serie diga algo hace falta mirar todos los días: las bajas en Mercado Libre suelen durar poco y son justamente las que querés registrar. Dos semanas de observaciones diarias de un mismo vendedor son mucho más difíciles de discutir que una captura de hace un mes.
Cuándo conviene un escribano
Para la conversación comercial con un distribuidor, la planilla con capturas alcanza. Si el caso puede terminar en un reclamo formal, el estándar es otro: en Argentina se usa el acta de constatación, en la que un escribano entra a la publicación, describe lo que ve y lo deja asentado con fecha y hora. Así nadie puede decir que la captura estaba editada.
No hace falta para cada desvío. Conviene cuando ya tenés la serie que muestra que el incumplimiento es sostenido y vas a usarla para algo más que una llamada. El costo y el alcance del acta los define el escribano; consultalo junto con tu asesor legal.
Qué hacer con la evidencia
- Entender la causa. Muchas veces el revendedor tiene un repricing automático que copia al más barato y no sabe que está debajo de tu precio.
- Avisar con datos. Fecha, precio y diferencia contra el sugerido. En la mayoría de los casos alcanza con eso.
- Si persiste, usar las palancas comerciales que tengas en tu acuerdo con el distribuidor.
Una aclaración necesaria: en Argentina sugerir un precio de reventa es legal, pero imponerlo tiene límites, y documentar no te da derecho a exigir un precio. Qué dice la Ley de Defensa de la Competencia está en ¿es legal el precio sugerido en Argentina?. Si todavía no tenés la política escrita, empezá por la plantilla de precio sugerido.
Qué hace Turbodato
Turbodato registra cada día el precio que publica cada vendedor de tu marca, en Mercado Libre y en los retailers, con contado, cuotas y fecha, y lo compara contra el PVP que cargaste. Cada incumplimiento queda con su historia: desde cuándo, cuánto abajo y quién bajó primero. Es la planilla de arriba, hecha todos los días y sin que nadie tenga que sacar capturas. Está en control de precio sugerido.
Lo que no hace: no reemplaza un acta notarial ni habla con tus revendedores. Te da la serie; la decisión de qué hacer con ella es tuya.
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¿Sirve una captura de pantalla como prueba?
Para una conversación comercial, sí, si se ve la URL, el vendedor, el precio y la fecha. Para un reclamo formal es débil sola, porque se puede discutir que estaba editada. Lo que la vuelve sólida es la serie de varios días y, si hace falta, un acta de constatación ante escribano.
¿Necesito un escribano para documentar el incumplimiento?
No para hablar con el distribuidor. Sí conviene si el caso puede terminar en un reclamo formal: el escribano constata la publicación y deja asentado qué vio, con fecha y hora. Consultalo con tu asesor legal antes.
¿Qué le mando al revendedor?
Los datos, sin adjetivos: qué producto, en qué publicación, a qué precio, cuántos días y cuánto debajo del sugerido. Muchas veces el desvío viene de un repricing automático y se corrige con ese aviso.
¿Cada cuánto tengo que registrar los precios?
Todos los días. Las bajas de precio en Mercado Libre suelen durar poco, y un registro semanal se pierde justamente las que querés ver. Lo que muestra un incumplimiento sostenido es la serie diaria del mismo vendedor.